Dernière mise à jour : septembre 2026
Chez Famillu_studio, les échanges et les projets prennent une place importante dans la création. Il en va de même pour les informations que vous choisissez de me transmettre.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer simplement quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous visitez le site www.famillustudio.com, lorsque vous passez une commande, me contactez ou me confiez un projet sur mesure, ainsi que la manière dont ces données sont utilisées et protégées.
Cette politique s’applique aux visiteurs du site, aux clients et, plus généralement, à toute personne entrant en contact avec Famillu_studio.
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
Fanny MARTIN
Entrepreneur individuel – Micro-entreprise
Nom commercial : Famillu_studio
SIRET : 994 776 656 00013
Siège social : 27 rue Aristide Briand, 63122 Ceyrat, France
E-mail : contact@famillustudio.com
Famillu_studio détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles mis en œuvre dans le cadre de son activité.
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou pour toute autre raison opérationnelle, juridique ou réglementaire. Toute version révisée sera publiée sur notre site, avec l’indication de sa date de mise à jour.
Vos informations personnelles :
Les données collectées dépendent de la manière dont vous choisissez d’utiliser le site et d’échanger avec Famillu_studio. Pour fournir nos services, nous collectons et préservons les informations personnelles sur 12mois.
Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations recueillies à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir et améliorer les services, respecter nos obligations légales, faire appliquer les conditions applicables et protéger les services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou de tiers.
Nous recueillons des informations personnelles lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou lorsque vous nous écrivez directement. Par « informations personnelles », nous entendons toute information permettant de vous identifier ou pouvant être associée à vous.
Les sections suivantes présentent les catégories d’informations personnelles que nous collectons ainsi que les types de données concernés.
Les Informations que nous collectons directement auprès de vous :
- Vos coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, email) ;
- Information de compte (nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, autres infos de sécurité de compte)
- Informations de commande (nom, prénom, adresse de facturation/d'expédition, email, numéro de téléphone, suivi de paiement, infos de commande)
- Informations que vous choisissez de renseigner dans vos messages ;
- Informations relatives à votre projet lorsque vous demandez une création sur mesure (messages, photographies, références).
Lorsque vous passez une commande ou validez un devis de création sur mesure, certaines données sont nécessaires pour permettre l’exécution de la commande ou de la prestation. Nous vous invitons à ne transmettre que les informations nécessaires au traitement de votre demande. Certains services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement des informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas les communiquer, mais cela pourrait vous empêcher d'accéder à ces fonctionnalités.
Nous pouvons également recueillir automatiquement des informations sur votre utilisation du site, notamment au moyen de cookies. Ces données peuvent inclure la manière dont vous accédez à notre site et à votre compte, ainsi que la façon dont vous les utilisez. Elles peuvent également comprendre des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et toute autre information relative à vos interactions avec les services.
Les cookies et autres traceurs sont détaillés dans la Politique relative aux Cookies de Famillu_studio.
Les données bancaires saisies lors du paiement en ligne sont traitées par le prestataire de paiement utilisé pour la transaction. Elles ne sont pas destinées à être conservées par Famillu_studio sous la forme de données bancaires complètes.
Nous pouvons aussi obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui sont susceptibles de collecter des informations en votre nom.
- L'entreprise en charge de notre site et nos service Webador.
- Nos organismes de traitement de paiement (informations de paiement pour pouvoir traiter vos demandes en accord avec le contrat que nous avons conclu ensemble).
- Les services et publicités mis a disposition sur notre site ou email.
Toute information que nous recueillons auprès de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité.
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement lorsqu'elles sont nécessaires à une finalité déterminée. Elles peuvent notamment servir à répondre à vos demandes et messages, échanger avec vous au sujet d’un projet, établir un devis, réaliser une création sur mesure, enregistrer et traiter une commande, préparer et expédier une commande, organiser une livraison ou une remise en main propre, assurer le suivi d’une commande ou d’un projet, établir les factures et assurer les obligations comptables et fiscales, gérer les éventuelles demandes de retour, réclamation ou litige, assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site, mesurer et comprendre la fréquentation du site lorsque des outils de mesure d’audience sont utilisés, respecter les obligations légales auxquelles Famillu_studio est soumise.
Lorsque la réglementation l’exige, votre consentement est recueilli avant l’utilisation de certaines données, notamment via des cookies ou traceurs non essentiels au fonctionnement du site. Ces données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, selon les modalités prévues à cet effet.
Certaines données doivent être conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales ou légales applicables à l’activité. Elles peuvent également être traitées lorsque cela est nécessaire aux intérêts légitimes de Famillu_studio, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les usages frauduleux ou gérer et améliorer la relation avec les clients et visiteurs, sous réserve du respect de vos droits et intérêts.
Les bases légales font partie des informations qui doivent être communiquées aux personnes concernées dans le cadre du RGPD.
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes ou prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leur mission. Selon les situations, il peut notamment s’agir :
- Fanny MARTIN, responsable de l’activité ;
- L’hébergeur et des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
- Prestataire de paiement utilisé lors d’une commande ;
- Transporteurs nécessaires à l’expédition de votre commande, tels que Chronopost, Colissimo ou Mondial Relay ;
- Prestataires intervenant dans la réalisation d’une commande lorsque cela est nécessaire ;
- Prestataires comptables ou administratifs, lorsque cela est nécessaire ;
- Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Ces prestataires n’utilisent les données que dans le cadre des services nécessaires à l’activité et selon les conditions prévues par la réglementation applicable. Famillu_studio ne vend pas les données personnelles de ses clients ou visiteurs.
Paiement en ligne :
Lorsque vous effectuez un achat sur le site, le paiement est effectué via le moyen de paiement proposé au moment de la commande. Les informations nécessaires au paiement peuvent être transmises au prestataire concerné afin de permettre le traitement et la sécurisation de la transaction. Lorsque vos données bancaires sont directement traitées par ce prestataire, Famillu_studio n’y a pas accès dans leur intégralité.
Livraison :
Lorsque vous choisissez une livraison à domicile ou en point de retrait, certaines données sont transmises au transporteur afin d’assurer l’acheminement de votre commande. Ces données peuvent inclure votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et, si nécessaire, votre numéro de téléphone. Seules les informations strictement nécessaires à la livraison sont communiquées.
Créations sur mesure :
Dans le cadre d’une création sur mesure, nos échanges peuvent inclure des informations, photographies ou références personnelles que vous choisissez de partager afin de permettre la réalisation de votre projet. Ces éléments sont utilisés exclusivement pour la conception de votre création et le suivi de votre commande. Si vous transmettez des photographies ou des informations concernant d’autres personnes, vous devez vous assurer de disposer des droits ou autorisations nécessaires pour les communiquer à Famillu_studio dans le cadre du projet. Les éléments transmis ne sont pas utilisés à d’autres fins que celles liées au projet, sans votre accord lorsque celui-ci est requis.
Conservation des données :
Les données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Lorsque la loi impose une durée de conservation plus longue, celle-ci est respectée.
À titre indicatif :
- Données liées aux demandes de contact et aux échanges sans commande : elles sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et peuvent être conservées jusqu’à 3 ans après le dernier contact lorsqu’elles sont utiles à la gestion de la relation avec un prospect.
- Données liées aux commandes et à la relation client : elles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis peuvent être archivées lorsque leur conservation est nécessaire notamment pour répondre à des obligations légales ou à d’éventuels litiges.
- Documents comptables et pièces justificatives : certaines données figurant dans les factures et documents comptables sont conservées pendant la durée imposée par la réglementation, notamment 10 ans pour les documents comptables.
- Données utilisées à des fins de prospection, lorsqu’une telle prospection est mise en place : elles peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis, dans les conditions prévues par la réglementation, pendant 3 ans à compter de la fin de cette relation.
À l’issue de ces périodes, les données sont supprimées ou, lorsque cela est possible et pertinent, anonymisées.
Cookies et autres traceurs :
Le site Famillu_studio peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les fonctionnalités activées, des traceurs destinés notamment à mesurer la fréquentation du site ou à permettre l'utilisation de services tiers. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils entrent dans les exceptions prévues par la réglementation.
Les autres traceurs soumis au consentement ne sont déposés ou lus qu'après obtention de votre accord.
La CNIL rappelle notamment que le consentement doit être préalable pour les traceurs qui ne bénéficient pas d'une exemption, et que l'utilisateur doit pouvoir accepter ou refuser les traceurs avec une simplicité comparable. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment grâce au dispositif de gestion des cookies disponible sur le site.
Pour connaître plus précisément les catégories de cookies utilisées et leur fonctionnement, vous pouvez consulter la Politique relative aux Cookies de Famillu_studio.
Réseaux sociaux et contenus tiers :
Le site peut contenir des liens vers les réseaux sociaux de Famillu_studio, notamment Instagram et Pinterest. Lorsque vous quittez le site pour accéder à l’un de ces réseaux sociaux, les traitements de vos données sont soumis à la politique de confidentialité du réseau social concerné.
Si des contenus issus de services tiers sont directement intégrés au site, ces services peuvent déposer ou lire des traceurs. Leur utilisation est alors soumise aux règles applicables en matière de consentement, lorsque celui-ci est requis.
Référencement du site :
Le site www.famillustudio.com peut être indexé par les moteurs de recherche afin de permettre aux internautes de découvrir les œuvres, les services et les informations présentés sur le site. Le référencement naturel du site ne signifie pas que Famillu_studio utilise les données personnelles des visiteurs à des fins de publicité ciblée. Les éventuels outils de mesure d’audience ou de suivi utilisés sur le site sont traités séparément dans la présente politique et dans la Politique relative aux Cookies.
Sécurité des données :
Famillu_studio met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables nécessaires afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation détournée, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération. L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente politique. Aucun système de transmission ou de stockage de données ne pouvant garantir une sécurité absolue, une vigilance particulière est néanmoins apportée à la protection des informations confiées à Famillu_studio.
Vos droits :
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon les conditions prévues par le RGPD, de plusieurs droits concernant vos données :
- Droit d'accès : vous pouvez demander à savoir quelles données personnelles sont détenues à votre sujet ;
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que l'utilisation de certaines données soit temporairement limitée ;
- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment lorsqu'ils sont fondés sur l'intérêt légitime ;
- Droit à la portabilité : lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé ;
- Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis aux conditions et exceptions prévues par la réglementation. La CNIL rappelle que toute personne doit pouvoir les exercer auprès du responsable du traitement et être informée des modalités pour y parvenir.
Pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter Famillu_studio à l'adresse : contact@famillustudio.com
Afin de protéger vos données, il pourra être demandé de fournir certains éléments permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire. Famillu_studio s'engage à traiter votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Si, après avoir contacté Fanny MARTIN, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), autorité française de protection des données.
Vous pouvez consulter le site de la CNIL pour connaître les modalités de dépôt d'une réclamation.
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions du site, de l'activité de Famillu_studio ou de la réglementation applicable. En cas de modification importante, une nouvelle version sera publiée sur cette page et la date de mise à jour sera actualisée. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre consultation.
Contact :
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont vos données sont utilisées, vous pouvez contacter :
Fanny MARTIN / Famillu_studio
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